Работа с возражениями

На любых этапах продаж После основного предложения продукта

Увидеть и преодолеть возражение Сделать так, чтобы возражений не было

Спорить с Гостем, игнорировать Оправдываться, подвергать сомнению возражение Согласиться с наличием возражения, говорить правду

Спорить Игнорировать Говорить правду Оправдываться Молчать в ответ

Потому что у нас такие цены, не я же их устанавливаю Полностью с вами согласен Я согласен, что хочется вкусно поесть по справедливой цене. Давайте я вам расскажу, что входит в стоимость сэндвича.

Профилактика, стандарты, доброжелательность Выслушать, извиниться, решить возражение Выслушать, сделать предложение